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姓名： | 范礼 |
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领域： | 礼仪培训 |
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地点： | 北京 昌平 |
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签名： |
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- 博客积分：2
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我的课程列表
《赢在服务》 2012-08-08 15:12:10 | 收藏
| 通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象 提升职业化程度，赢得客户的信赖 提高员工的服务亲和力，掌握有效的客户服务与沟通技巧。 塑造良好的服务形象，提高服务语言表达的效果。 |
《银行柜面人员优质服务与礼仪规范》 2012-08-08 15:10:50 | 收藏
| 使员工明白：一件事能不能做好，并不取决于你的能力，而取决于你的态度；改变了工作态度，我们就可以把平凡的事做得不平凡。 建立企业感恩文化，培养员工感恩心态，使员工懂得：感恩是一个人最理想的做人哲学和最完美的做事态度；感恩是一个人最大的智慧。 增强了对优质服务的理解和认识，为提高优质服务工作水平打下了坚实的基础。 提高员工的服务礼仪规范，掌握有效的客户服务技巧；在客户服务中自觉主动地做到以礼待客。 塑造良好的服务形象，让客户在接受服务的过程中，享受美感，提高客户的舒适感觉。 使员工明白形象就是服务，形象就是品牌，形象就是宣传；并通过训练，使员工的举止、表情做到真诚、友好、适时。 |
《商务礼仪与高效沟通》 2012-08-08 15:09:27 | 收藏
| 掌握商务交往礼仪的规范与标准，从容应对各种社交场合 掌握塑造个人的职业形象的要素和方法，提升公司公众形象 了解职场人士所应具备的职业素质与修养，进而提高公司专业形象。 迅速建立亲和力，并能有效的与交往对象沟通，提高交际效果 |
员工职业化素养提升必修课 2012-08-08 15:08:28 | 收藏
| 帮助员工树立正确的人生观、价值观，以及良好的职业心态、职业意识；培养员工职业的思考模式和行为习惯，进而提高自身竞争力。 建立企业感恩文化，培养员工感恩心态，使员工懂得：感恩是一个人最理想的做人哲学和最完美的做事态度；感恩是一个人最大的智慧。 使员工明白：一件事能不能做好，并不取决于你的能力，而取决于你的态度；改变了工作态度，我们就可以把平凡的事做得不平凡。 让员工知道借口的实质是推卸责任。在责任和借口之间，选择责任还是借口，体现了一个人的工作态度。 |
《员工职业化塑造与提升》 2012-08-08 15:07:01 | 收藏
| 1懂得一件事能不能做好，并不取决于你的能力，而取决于你的态度。改变了工作态度，我们就可以把平凡的事做得不平凡。 2明白借口的实质是推卸责任。在责任和借口之间，选择责任还是借口，体现了一个人的工作态度。 3使学员明白个人的形象决定公司的形象，并且还需了解在努力表塑造外在形象的同时，更需提高自己内在职业修养。 4掌握在商务活动中的各种实用礼仪与技巧，提高自身的人际交往的能力。 5了解人际关系的真谛及如何迅速建立亲和力，并能有效的与人沟通，提高交际效果。 |
商务礼仪与职业形象 2012-08-08 15:05:34 | 收藏
| 掌握商务交往礼仪的规范与标准，从容应对各种社交场合 掌握塑造个人的职业形象的要素和方法，提升公司公众形象 了解职场人士所应具备的职业素质与修养，进而提高公司专业形象。 迅速建立亲和力，并能有效的与交往对象沟通，提高交际效果 |
公务礼仪 2012-08-08 15:04:39 | 收藏
| 使学员明确公务礼仪是树立组织形象的重要组成部分，并启发学员有意识地培养个人修养，提高个人素质。 使学员更加理解和认识到，公务人员遵守日常行为规范，就是做好本职工作的一个不可缺少的内容。 端正工作态度，自觉剔除“衙门”作风，提高服务意识，摆正位置，以民为本，培养自己一种无偿付出的心态。 掌握在公务活动中的各种实用礼仪与交往技巧，提升自己的交往能力和工作的办事效率。 了解人际关系的真谛及如何迅速建立亲和力，并能有效的与人沟通，提高自己的管理水平。 通过现场训练公务人员站姿、走姿、坐姿、手势、表情，以及掌握公务接待礼仪的关键技巧，从而全面提升公务人员的形象。 |